Contoh CV Customer Service
Bahasa IndonesiaTemplate Profesional
CV customer service dengan 4 tahun pengalaman lewat chat, telepon, email, dan tatap muka. Isinya menunjukkan seberapa banyak pelanggan yang dilayani dan seberapa puas mereka.
Contoh ini langsung dibuka di editor, tanpa perlu akun. Ganti isinya dengan datamu sendiri.
Rangga Aditya Permana
Customer Service Officer
rangga.permana@example.com | 0821-0000-0065 | Jakarta Timur, DKI Jakarta
Ringkasan
Customer service dengan 4 tahun pengalaman melayani pelanggan lewat chat, telepon, email, dan tatap muka. Menangani rata-rata 70 percakapan per hari dengan skor kepuasan pelanggan 4,8 dari 5. Sabar, jelas saat menjelaskan, dan memastikan setiap keluhan selesai.
Pengalaman Kerja
Customer Service Officer
Jan 2024 – Sekarang
PT Belanjaloka Digital Nusantara
•Menangani 60–80 chat, telepon, dan email per hari tentang pesanan, pembayaran, dan retur.
•Menjaga skor kepuasan pelanggan (CSAT) 4,8 dari 5 dan respons pertama di bawah 2 menit.
•Menyusun 40 templat jawaban untuk keluhan yang sering muncul; waktu penanganan turun 15%.
•Mendampingi 6 agen baru di bulan pertama mereka, juga saat menghadapi pelanggan yang kesal.
Staf Layanan Pelanggan, Pusat Servis
Mar 2022 – Des 2023
PT Gemintang Elektronika Mandiri
•Melayani sekitar 40 pelanggan per hari di meja servis, dari penerimaan unit sampai pengambilan.
•Mencatat keluhan di sistem tiket; tiket yang lewat batas waktu turun dari 12% menjadi 4%.
Pendidikan
Universitas Wiyata Pradana
Agu 2017 – Feb 2022
S1 Ilmu Komunikasi · IPK 3,41/4,00
Sertifikasi & Pelatihan
Pelatihan Pelayanan Prima (Service Excellence)
Agu 2023
Lembaga Pelatihan Kerja Adiprana
Keahlian
•Layanan pelanggan: Penanganan keluhan, Layanan chat, telepon, dan email
•Perangkat: Sistem tiket helpdesk, CRM, Google Sheets, Microsoft Excel
•Mengetik 55 kata per menit
Bahasa
•Indonesia · Penutur asli
•Inggris · Menengah
Yang bisa kamu tiru dari contoh ini
- Ukuran kinerja yang dipakai di layanan pelanggan disebut langsung, seperti skor kepuasan (CSAT) dan waktu respons.
- Kanal layanannya ditulis jelas: chat, telepon, email, atau tatap muka, sesuai yang diminta lowongan.
- Ada bukti bisa membantu tim, seperti templat jawaban dan mendampingi agen baru, yang dicari untuk posisi senior.